17年淘寶的調整變化給我們帶來什么警示，又給我們帶來了哪些商機？

首先，先讓我們挑出來看看現在的大環境。先逆向思維跟大家一起看看，為什么要這么調整。

一．大環境

現在是阿里的淘寶天貓盤踞整個網店端口，京東，美麗說，蘑菇街，一號店，還有N多APP都想來分一杯羹，但是大家也不傻，大的干不過，都從小的面去切。

比方說京東切得主要就是阿里的3C類目，早之前比較突出的就是速度，大家都知道，京東都是順豐嘛，逼格很高喲。美麗說和蘑菇街切的又是女性類目中小資一族和偽時尚一族，然后通過各自平臺的特色運營，去吸引這批顧客來平臺購物，套用啊里的話說，其實這些就是小而美的店鋪。

那么其他平臺為啥都做小而美呀，你傻，不說了嘛？干不過呀，只能通過更有意思，更有特色的方面去切，然后做好服務，提升質量，把這部分人留住，圈個一群人也足夠養活我祖孫三代了！是伐！APP如雨后春筍吧涌起的時候，真是阿里盤子太大，沒辦法做到細致化的時候，所以大家回頭想想，不難發現這個問題。你說阿里不想做好嗎？不好意思，實在是沒精力呀，那個時候還在忙著沖出亞洲，走向世界呢，在整個戰略問題上，讓世界人民都知道阿里巴巴還是比較重要一點的。

那么這些個大佬們競爭的是什么呢？就是客源，也是我們所說的流量。阿里不傻，只是路要一步一步走嘛。從早幾年的菜鳥驛站的建立就能看出來了，眼光還是很長遠的。

那么目前平臺的任務是什么呢，現在最大的兩個關鍵詞應該是留存和拉新，為啥我把留存放在第一位：

首先，有其他平臺在分割阿里的流量，

其次，現在阿里能拿的流量基本上也都拿了，剩下的也是不好拿或者正在拓展中的，

最后就是客戶自己的流失，因為現在選擇性太多，除了網上的，大家不要忘記還有線下。

那么留存需要注意什么呢？或者說淘寶為啥會被分割呢。

再往前推，以前淘寶假貨多呀，服務差呀，快遞很龜速呀。所以蹦出了京東，主打電器品質，順豐物流。淘寶后面的解決方式是孵化天貓，建立品質大牌，鼓勵商家提升物流和服務，也就是所謂的DSR評分。慢慢引入知名品牌，好的淘品牌，以及優質店鋪入駐天貓，建立菜鳥驛站，用龐大的資源支撐后續轉變和優化，平臺的任務如此，后續所需要達成的目標，想必大家也能看出來。那么需要或者會要求賣家做好產品端，服務端，并且要優于現在的其他平臺，也就是所謂的極致，這個極致是比較性的極致，讓顧客第一選項是淘寶天貓。

這個道理就跟你優化主圖和詳情頁一樣，跟同行比起來，你就是比他強，你就是優秀的不行，讓顧客不下單都找不到理由！

二．產品和服務

有人要問，如何才是好的產品和服務，或者說我想做淘寶，想優化店鋪，想順應平臺的勢，應該怎么做？

別急，聽博子繼續扯。

產品

1.肯定是要有一定市場需求的呀，這就跟選款的道理一個樣，沒市場需要搞個毛，沒搞頭呀。

市場需求怎么看，生意參謀多看看，不要以為你花了幾百或者幾千買了個生意參謀就表示你有這項特殊技能了，80%的人從來沒有好好研究過生意參謀，其實它很強大的，好嘛！不要讓我再提醒你里面有很多好東西了！

產品的市場需求還可以考慮的兩個因素是頻次和生命周期。自己去悟吧，我就是這么任性！

另外就是產品的本質，要能是最直接解決顧客痛點的，不要上來就只撓癢癢，現在會撓癢癢的不差你一個，你要有一針見血的底子，至于能不能成為顧客心中的白馬王子就得看你能不能把它包裝表現出來了。不過好的東西總是會跑出來的，時間長短而已。

上面這一點總結就是最優選擇，替自己，替顧客！

2.要符合平臺展現機制

這個是部分補充第1點，怎么理解符合平臺展現機制，要符合當下熱搜的關鍵詞呀！并且要跟蹤市場變化，你真以為你能以不變應萬變呀。

關鍵詞展現的變化也能說明群體的關注度。

要學會吸引人氣，圖片要滿足平臺推薦原則，然后在這個基礎上要盡量滿足群體痛點和大眾感官。不懂呀？去好好看看小學二年級語文課本。

要知道產品的線上反映情況，也可以說是產品潛力，再可以說是測款表現，盯緊收藏加購，還有咨詢！不要忘記咨詢！人類偉大的歷史就是從交流開始！從數據反映去做實時調整，這也是那些所謂什么七天上萬，十天爆表那些偽大神的操作前提。你把這些做好了，不比他們的基礎差在哪里。所以，不要相信什么神奇的操作例子，如果有，那也不是你的。好吧，我說話就是這么直白！

再就是詳情頁的吸引力，一句話，要在極其容易理解的基礎上告訴顧客你的產品就是她的第一選擇！沒有第二！

最后就是評價和問答啦，這個也是個學問，懂的人自然懂，不懂的人還在刷微博。

改天有空再聊這個吧。

3.平臺印象分

很簡單，轉化率。周期轉化率。

好了，我說完了。

咦，也太簡單了吧...大神都是會寫很多的呀，不好意思，我不是大神。我是美貌與智慧并存的博子。愛我的請舉手！

搞好了上面的三個點，估計你的產品應該就是平臺大大很寵愛的了啦！

服務

寫的好累呀，誰給我買瓶汽水呀！開蓋有獎的話就送評論的第十個~

平臺展現好，產品滿足市場，解決痛點，流量就會多，成交那是自然的。

成交是不是就完事了？遠遠沒有，苦逼的電商人，你們不要做春夢了。

服務質量決定了產品以及平臺的可持續性

從顧客見到你的第一眼，就讓她喜歡上你

1.所以，聊唄，拿出你們撩妹的熱情，給每個顧客以愛的關懷，親情的問候，話術的事情我就不在這里巴拉巴拉了，這種東西是客服主管姐姐的活。