在2017年不管你是新手淘寶開店還是已經進入淘寶了，都要明白一件事兒，那就是免費自然搜索流量獲取會更難，不管你是大店還是沒基礎的新店小店，結局都一樣的，為什么會這樣？

首先，從淘寶自身來看，在電商這塊兒大蛋糕不能持續做大的前提下，流量只會被一點點兒蠶食。我們承認，阿里巴巴在電商領域是巨無霸，但是你也必須看到，不但京東、蘇寧易購這些強有力的競爭對手威脅越來越大，來自于各個細分領域的不缺競爭對手也對阿里巴巴的江湖地位造成了很大的威脅。流量被蠶食幾乎是必然的。那么結局是什么？流量越來越寶貴。

其次，我們要看到，做電商以流量為核心的現狀將會逐步過渡到以服務和顧客粘性為核心上。內容營銷和社交電商不再是說說而已，更多的關于內容營銷和社交電商的實踐與探討會被提及。

而作為一個上市公司，馬云是有業績壓力的，所以，在2017年，在自然搜索方面更明顯的變化趨勢就是：免費的自然搜索流量變現，比如，很有可能繼續增加直通車車位。

問題來了，這時候，中小賣家你們應該干什么才能去應對這種局面！

答案是：回購率。

等等！先別急著罵街，先別急著說你的產品基本都是一次性購買，先別急著說高客單價的商品怎么辦？

那么著急干嘛！先來搞明白，我所理解的回購率應該是什么！傳統意義上的回購就是：同一個消費者在同一家店鋪第二次以上的消費。

但是，當然不能這么簡單。因為如果那樣的話，你前面的擔心就都應驗了，比如沒有回購率咋辦？高客單價咋辦！

所以，我覺得，我對回購率的理解，更確切的叫法應該是：反饋率。

在反饋率當中，主要包括以下這些指標要素：帶字好評、回購率、分享率、分享購買率……，復雜不？一點不復雜，聽我慢慢兒說。這里，因為帶字好評被說的已經很多了，所以我就不說了在這里了，說別的東西。

1. 如果你是一個可重復消費的商品，怎么玩兒？

這都包括什么呢？比如說生活日用品、母嬰用品、茶葉、寵物用品等等。很多都是這種東西，這種東西你覺得消費者購買的主要特點是什么呢？很簡單：用實惠的價格、很方便的買到他們。

你一定要注意這兩個詞：實惠的價格、方便的買到。一般情況下，這些商品還伴隨著另外一個特征，很難有品牌忠誠和店鋪忠誠。為什么？什么叫品牌忠誠？非這個牌子不買！！！這才是真正的忠誠。然后，你可以跟別人去展示：“看，我穿的是耐克的籃球鞋”！

但是，你會去跟別人講：“我用的是心心相印的衛生紙！！！！！”會么？基本不會，可是你為什么一直去買心心相印的衛生紙呢？因為你已經很習慣購買了。

對于這類商品，如果你還把注意力不斷的集中在流量獲取上，你會越來越累，不管是免費的流量還是付費的流量都會越來越累。甚至可以說，2017年會是這類商品的一個節點，如果你不把老客戶營銷玩兒好，不把回購玩兒好，死幾回是必然的！

怎么玩兒？方法其實不難，難在堅持！那就是：建立顧客消費檔案。因為你要注意：這種重復購買的商品，一般都是小規模、高頻次購買，并且很多時候這種購買是有規律的。比如說紙尿布，小孩子用紙尿布的頻率基本是可以預知的，這次買了十包，如果你對這個市場的消費者足夠熟悉，那么你肯定知道大概多久，這十包的紙尿布會用完。

所以，你可以很方便的建立一個顧客檔案，利用EXCEL就可以（當然，如果你的體量足夠大的時候，你可以用軟件來實現），這個顧客什么時候買的，買了多少，大概多久可以用完，有一個預估，然后在預計使用完之前十天左右的時候，你就可以通過旺旺、電話、短信等方式聯系。當然，你必須設計一個比較好的優惠政策。

你千萬別小瞧這個方法，會讓你爆發的！！！不信，你就試試看。

2. 衣服、零食等可以回購的非生活必需品等商品，怎么玩？

這類商品主要指的就是衣服、零食、包包、鞋子、飾品等等，這種商品的購買可以復購，但是沒有明顯的規律性，非標品居多。對于這類商品而言，一個好的復購率往往意味著兩點：自然搜索的加權和店鋪標簽的強化。尤其是后者，老客戶對于店鋪標簽的強化作用是非常明顯的。

那這種類目怎么玩兒呢？三部曲：集中——維護——營銷。