在淘寶開店流量起起伏伏很正常，進行店鋪診斷以及開店在診斷后給予最好的補救措施這是最重要的，今天就來跟大家講一講如果店鋪流量下降了，我們應該如何去補救?

流量是店鋪的生命線，是需要所有的淘寶賣家每天都要關注的數據。但是具體應該如何去看店鋪的流量是否健康呢?如果發現流量下滑了(尤其是持續的大幅度下滑了)，應該如何去迅速把脈找到核心問題呢?

打開生意參謀的首頁，拉到第二屏的“核心指標”那里，第一個就是最近30天的日均訪客數，也就是流量，這里面一共是三條線，藍色的線是本店鋪的，綠色的線是同行同層均值，橙色的先是同行同層優秀的。

一般情況下，這個流量有沒有問題要綜合考慮。首先，這條線肯定是越高越好，但是一條健康的線應該是在行業均值以上，優秀線以下，也就是說藍線應該在綠線和橙色線之間。這基本可以說你的訪客是正常的，是沒有問題的，如果一直在行業均值以下，那么你的訪客肯定出問題了。

好了，這是根本的，接下來我們看，如何全面系統的去分析店鋪的流量數據。

1、看一下整體趨勢

還是生意參謀，打開市場行情——行業洞察——行業大盤，選擇最近30天的數據，然后你會看到下面這張圖：

對比上面的最近30天的訪客數據，我們可以看到，這個店鋪的訪客數據實際上下降的比較厲害。因為整個行業大盤從9月初開始，整體訪客數據上揚幅度較大，但是這個店鋪的訪客數據從8月27號開始就一直是下降的趨勢。行業大盤上升，店鋪數據下降，那肯定是店鋪出問題了，接下來肯定就是找原因了。

2、流量不一定高就是好事兒

在“核心指標”里面還有一項數據是“支付轉化率”，正常情況下，這個數據最好跟訪客數據同步，也就是說都在行業均值和行業優秀之間(當然你都在行業優秀附近更好了)。否則的話不管怎樣都會有問題，那么有問題的情況無非是下面三個：

(1)訪客數據在行業均值以下，支付轉化率數據也在行業均值以下

這種情況問題是比較大的，因為支付轉化率數據一直不行，所以影響了店鋪的綜合質量得分，進而進一步影響自然搜索權重，所以流量下降，如果這時候直通車、鉆展等付費流量也跟不上的話，那么整體流量就會很低，相當于惡性循環，店會越做越死。

這種情況一般要從三點著手解決：第一是看一下產品是不是不符合市場;第二看一下詳情頁設計是不是太差導致轉化下降的;第三，首先通過付費流量拉一下，與此同時進行自然搜索優化。

(2)訪客數據在行業均值以下，支付轉化數據在行業均值以上

這種情況出現的也比較多，一般會意味著兩個問題：

第一，較高的轉化數據是刷單刷出來的，但是因為刷單的效果不佳，并沒有提高自然搜索權重，所以較高的轉化數據對于店鋪綜合質量得分的提高沒有幫助，也就直接導致訪客數量并沒有增加。

第二，流量結構不合理。較好的轉化數據如果是因為產品有優勢，但是訪客數一直表現不好，這說明“免費”和“付費”這兩個流量大頭其中某一個出問題了。有可能數據大部分來自付費流量，自然搜索優化不好;也有可能是直通車等付費流量投入不足，而又因為層級限制了流量天花板的問題，自然搜索流量達到了上限。

(3)訪客數據在行業均值以上，支付轉化數據在行業均值以下

一般出現這種情況，很快你就會發現，你的訪客數據會持續下滑，一直下滑到行業均值以下。這個下滑的幅度取決于你付費流量的投入程度。因為綜合轉化率持續在行業均值以下，最大的問題就是說明你消化流量的能力是有限的，這時候你要配合客單價，如果你的客單價明顯高于行業均值，還好，如果客單價水平也在行業均值以下，或者跟行業均值一樣，那么你的自然搜索流量會下降的非常明顯。

整體的訪客數水平會看你的付費流量投入程度，如果一直大額投入的話，那么你下降的就慢一些，但是這已經說明你的店鋪問題比較大了。

3、從哪里看里流量結構

還是打開生意參謀——經營分析——流量概況——流量來源排行，看一下最近30天的數據，你基本就知道你大概的一個流量結構：