如何提高手機淘寶店鋪轉化率?
我們來剖析的“手淘10萬UV怎么來”主要強化內功的建設,把你的店鋪打造成為吸流量的機器。相信大家都會意識到更重要的更難的工作在于“指標”尤其是核心指標,店鋪的核心指標只有幾個“點擊率、收藏率、加購率、轉化率、回訪率、回購率、分享率、動銷率、上新率、退貨率、好評率、、、”,如果能把這些“**率”提升到行業優秀水準,你必然會被淘寶推薦。
閑話少說,我們來談談我認為最核心的指標“轉化率”!
其實做店鋪正確的打開方式就是先做好售后----轉化率---再做推廣---再做分享,但是很多賣家上來最擔心的是流量問題,大部分都是先做流量,通過各種刷法獲取了相應的流量,如果你的轉化和售后不好,會像吸鴉片一樣,越吸越重、越補越多、越做越累,還賺不到錢。雖然我們不避開敏感話題,但還是真心建議大家回歸商業本質,適當沖沖數據是可以的,不能總靠補藥活著。
回到“轉化率”的話題,很多人都不知道如何把轉化率提升到行業優秀水準。相比補人氣、銷量的算法和復雜程度,這都是小兒科,只是你沒有意識到他的重要性,沒有去認真琢磨而已。
當一個買家進入搜索框輸入需求(關鍵詞)時,淘寶會根據他的需求給他匹配n多符合他購買需求的商品。
那問題來了:憑什么你就是他最需要的?
第一:你是他符合他的購買需求的(即關鍵詞)
我們都知道任何一個寶貝不可能買個所有人,所以你的寶貝有且只有一個核心關鍵詞,其它二級詞、長尾詞、流量詞都是需求的補充,那你的核心關鍵詞就是你寶貝的定位,所以你的寶貝上面必須淋漓盡致的體現核心關鍵詞賣點;
舉例:上次聽過一個小例子很搞笑,一個賣鞋的商家,核心關鍵詞是“高跟單鞋”,那賣點一定落在了“高跟”上面,想要穿高跟單鞋的女士們,可能是為了增高、也可能是為了瘦腿、也可能是提氣質、還有可能是為了時尚、更有可能是職業需求或者是湊熱鬧…..這家伙怎么看他的鞋子雖然能滿足其中的1-2個需求,但是同款太多,很難突出來,怎么辦?他搞了個“爆款升級、價格更低”扔上去,轉化率飆升啊!!!這招太狠了,直接秒殺所有同款。雖然不建議大家用,但這是一個啟發,需求點只要你挖掘一定可以挖掘出來的。
這里面有個小細節,因為第一眼只能看到圖、價格、銷量,為了提升整體的氣場,除了圖要與核心關鍵詞統一賣點之外,價格和銷量也要考慮,不要傻到0銷量的還擺在那等著大賣,該補一點還是要補一點的。
第二:既然你的賣點已經吸引了買家的點擊,那遇到的第二個問題就是信任問題。
舉例:前端時間我出差從上海到廈門坐高鐵,一路上對坐換了好幾撥女孩子,上車就拿出手機,大部分時間是在逛淘寶,我看著他們逛淘寶的方式很有意思,寶貝點開不是先拉5張主圖看,也不拉詳情頁看,而是在那看評價、差評、曬圖、追評和問大家,這幾點是進入詳情之前必看的,也就是說轉不轉化的關鍵決定因素,其中一個夸張的女孩子看評價、差評、追評和買家秀曬圖翻來翻去翻了半個多小時,詳情頁估計拉過去1分鐘都不到就下單了。
所以說,手淘的轉化點在哪里?你能應該懂的。但如何做呢?
寶貝上新后,大家都會補點單,如果你自己不會搞,就去抄襲,誰家的款爆就去誰家,到評價里面找出20-30個評論、點贊多的同時也是有代表性的,復制過來發給補單手上傳;同時也要把“問大家”整理好,開始就把所有能問的問題問完回答完,讓后來的買家無法下手,怎么操作同上;買家秀也是同理,可以自己做也可以抄襲;追評也容易解決,難點就是差評不好解決。
關于差評問題,我一直建議本身就存在缺陷的產品不要去做,如果是做分銷的一定要自己買回來用用,好不好自己心里有數,做差貨的那就欺詐這是高壓線,你就別去做,如果遇到惡意差評的可以錄音和旺旺聊天記錄取證,給小二直接打電話解決,后臺也可以設置屏蔽掉信譽不好的買家,老子就不買給你,如果遇到真的難搞的客戶,好言相勸還是不信,那只能認倒霉,找幾個高等級的號弄個一百多字的評價+買家秀給他蓋下去。
第三:問大家和評價只能解決基本的信任問題,雖然基本信任是花的時間最長,費的精力最大的,但用戶畢竟買的是你寶貝本身,所以,你的寶貝本身一定是可以堅定他的購買信心的。
那怎么堅定呢?相信大家都聽過說FAB思維,如果沒聽過的先去百度一下再回來看。
