淘寶差評?! 你有被賣家騷擾過嗎?有被買家惡意差評過嗎?

差評是賣家也是買家都深受困擾的一個問題，被惡意騷擾已經是常見的事，惡意差評又是哪一出?

excuse me ?! 還讓不讓人好好購物了?

中差評網店被屏蔽

日前，據中國之聲《新聞縱橫》報道稱，消費者在淘寶網購買商品后給予“中評”，但超過48小時后仍遲遲不生效，沒有顯示在網頁上。而按照淘寶網的規定，為給買賣雙方留出溝通時間，中評和差評會在48小時后生效。對此淘寶網客服相關人員解釋稱“因網絡原因系統有滯后性”。　　不久前，更有消費者在微博上控訴，給淘寶網賣家差評后遭到短信騷擾和恐嚇。　 　部分網商會刻意屏蔽掉顧客的差評或提及商品有問題的評價。其中，消費者王女士向記者反映，她在百麗旗下鞋類B2C網站優購網上鞋城一次性購買了一雙女鞋 和一件運動衣，由于鞋的做工用料與真品相比有很大區別，于是她在評價該商品時提到了對其真假的質疑，但是這條評價卻根本沒有在網頁上顯示，而其他商品的評 價則順利“過關”。　　昨日，淘寶網相關負責人對本報記者表示，對中評被延緩上傳的事情并不知情，也沒有給出可能造成此事的原因。評價決定商家客源

對于賣家而言，掛在店鋪頁面上的“差評”猶如在百貨商場門口天天堵門的索賠者，會把消費者硬生生地嚇走。　 　據一位在淘寶上經營服裝品類的賣家介紹，淘寶上一個差評造成的好評率損失，需要幾十個好評才能彌補，且差評是“終身制”，影響銷量。對于大型B2C商城 而言，即便物流配送、售后服務等方面服務得再好，商品的真偽、質量存在問題，消費者也不會認可，所以把握住評價環節成為重中之重。　 　由于賣家對買家評價的重視程度已經近乎瘋狂，也使得一些人借機發財。在記者所采訪的13家網店全都遇到過惡意評價導致的勒索事件，勒索金額在10到20 元不等。而日前在淘寶網上就曾出現多家專門幫忙修改中差評“提高口碑”的網店。將差評修改成好評或刪除的價格從5元到幾百元不等。這些店被曝光后已被淘寶 強制下架。3評價體系真實性存利益阻力

網商設立評價體系本來是為了保障買家、賣家和平臺方三方權益的手段，由于網絡水軍、惡意差評師等相關的職業出現，電商企業就將用戶評價進行審核后再公布上線。　　一位不愿透露姓名的業內分析師表示，電商平臺控制中差評是一個行業潛規則，多數電商平臺都曾經做過。電商平臺建設初期，會出現通過控制用戶對商品的負面評價來拉動銷售，這種信息不對稱短期內能幫助電商提高銷售，但從長期角度看其犧牲的是用戶體驗和自己的口碑。　　另一位業內人士則表示，電商干預評價由來已久，目前通行的做法是，電商會把握一個合適的度，讓差評保證在一個水平線下，需要相關部門對其交易行為進行監督規范。

互相傷害的買賣家!淘寶賣家稱遭買家敲詐

6月1日，淘寶賣家李群(化名)店里一款5元的商品，在3分鐘內被25個阿里旺旺賬號拍下。因該商品價格低，店里一般10件以上包郵，通常單件不發貨。但是，該單件商品標注的也是賣家承擔運費。因此，賣家發貨肯定要賠錢的。　　“買家根本沒有讓我發貨的意思。他們要了我的QQ號，在QQ上跟我說，那25件商品都是他們差評群里的6個人拍下的，讓我給他們每人15元，否則就以不發貨為由，給我差評。”李群說。　　李群把聊天記錄發給客服投訴，但被告知，只有阿里旺旺的聊天記錄才能成為證據，QQ的不可以。“看來這群人熟悉淘寶的規則。”

賣家“臥底”職業差評群

此前已有多家媒體曝光職業差評師的工作流程。他們一般先尋找目標商品(通常是新開網店，或低價包郵)，然后拍到賣家商品，故意給賣家差評。賣家與差評師商 量希望對方取消差評時，差評師提出直接拿錢了事，從幾十元到幾百元不等。部分賣家因為店面標示存在漏洞，賠錢了事。

李群想報案，但公安部門表示，差評師涉嫌敲詐的金額太小，達不到立案條件。不料，涉嫌敲詐的QQ群成員想拉李群入伙。　　李群隨即答應。他說，“加入”只是想了解他們的操作模式，以便做好防范。　　在群里，近100名成員分成獵人(尋找目標)、差評師、談判(實施敲詐)三個工種。李群名義上是差評師，但在獵人發現目標后，他會第一時間提醒被攻擊賣家做好防范工作。

淘寶建議賣家規范自身