消費者網購產品避免不了退貨的情況，退貨的理由也千奇百怪，但是主要的是以下四種，今天小編針對不同的原因提出應對的辦法使之降低退貨率。

No.1：消費者買到的東西和預期不符(占退貨原因的25%)

主要原因是消費者對產品的理解有偏差或者說和預想的效果差距太大，因此要對產品進行詳細的說明。

方法a：對產品拍攝一段錄像并放在網站上，讓消費者更直觀的看到實際情況。

方法b：加入買家評論功能，讓消費者可以參考其他買家的意見。

No.2：衣物不合身(占退貨原因的17%)

對于衣服這類商品，由于網購無法試穿，所以消費者常常買不到準確的尺碼。針對這種情況，很多公司開發了可以測量衣服尺寸的APP，消費者可以通過比較要買的衣服和現有的衣服得到合適的尺寸。

No.3：寄錯物品(占退貨原因的16%)

傳統的人工填單容易出錯，如果使用電子掃描的方式進行貨物的分揀可以大幅減少因為發錯物品而導致的退貨，現在這種技術基本已經達到了!

No.4：商品損壞(占退貨原因的5%)

58%的消費者表示如果他們網購時收到了受損的商品，他們將不會再買那個商家的東西。

52%的消費者表示如果賣家對產品進行了妥善的包裝，他們會再次購買產品。說明包裝的重要性。

研究表明，延長退貨期限和提供簡便的退貨機制將有助于降低退貨率并提高銷售量。48%的消費者表示更愿意在退貨方便的電商網站購物。

退貨率對店鋪會存在一定的影響，但是我們可以盡量做好產品細節的描述和售后服務這一塊就不會有太大的影響，退貨其實并不可怕，可怕的是消費者再也不相信網購了!