淘寶運營八大技巧及思路分享
一:市場調研分析
當你已經決定了開淘寶店,賣一個產品的時候,那就不要猶豫,擼起袖子立刻干起來,這一股子熱血必將是好的開頭。盲目地去做肯定不行,就像無頭的蒼蠅終會崩潰走向衰亡,那時候你的一腔熱血也耗之殆盡了。
那么想不慌不亂、從容地著手做這件事,我們就需要對這個產品做一個大體的市場分析。具體該怎么做呢?其實很簡單,無非就是分析已經在做的同行和目標消費者,然后進行總結,所謂知己知彼方能百戰百勝。
很多人會奇怪,為什么這里要先做一個“大體”的市場分析,而不是“精準”的呢?道理很簡單,如果你把太多的熱情、時間精力消耗在這里,很可能這件事做完,你的熱情也就跟著消耗了。另外,準備工作是要做,但想做那么精也不現實,如果淘寶、產品對于你來說都是一個很陌生的東西,那只有在實踐中去加深理解,在實踐中去進行精準的分析。所以,我們只需要花部分精力去做好市場調研、分析就可以了,做到多多少少我心里是有一桿秤的。
二:制定規劃
凡事預則立,不預則廢,做完市場調研,那我們得對自己該如果在淘寶上運營產品制定一個規劃,心中要有一幅藍圖。規劃,說白了其實就是資源的分配問題,你的財力、人力、物資有多少,怎么分配。畢竟現在開淘寶店不像以前那么好做了,淘寶的機制已經非常成熟,入駐的商家也越來越多,不合理分配財力、人力、物資,就很難存活下去。
三:做好產品類目細化、了解客戶源
做完規劃,我們要對自己的產品進行類目細化,因為大眾化產品的市場和流量大多已被大賣家拿下,如果中小賣家想要做大眾化產品淘寶店,幾乎不可能,所以,我們要把類目做小,把流量做垂直,把客戶做精準才是正路。接下來,我們就需要了解客戶源從哪里來,比如說淘寶資源、社交資源、付費廣告、店鋪優化等,都是可行的方法。
四:包裝產品、裝修店鋪
這一步是非常重要、非常關鍵的,如果前面的一切都是鋪墊,那這里就是客戶轉化率的最重要因素之一。產品的包裝和店鋪的裝修不是那么容易的,首先得有一個懂美工設計的人來幫你完成,需要給客戶一個視覺上的美感,比如一道大菜不僅要做的好吃,還必須要做的好看,因為只有做的非常好看,才一定會勾起人的食欲。當然,我們還得站在客戶的角度上去看產品包裝和店鋪裝修,畢竟這做出來不是給自己看的,而是給客戶看的。
五:好產品和品牌的塑造
所謂的好產品,就是能滿足客戶的需求,讓客戶滿意,只要客戶滿意了,客戶就愿意幫你傳播,你產品的口碑也就起來了。特別是開淘寶店,只有好產品才有生存下去的可能,差的產品一定會在短期內衰亡。擁有好產品是不夠的,我們需要對產品進行品牌化,淘寶店鋪必須要有自己的產品、自己的品牌,具備自己的店鋪特色。有了品牌,才會使得你的產品高大上,價格官方化。那么該如何塑造品牌呢?簡單地說就是:好產品+品牌名字+一段品牌故事+品牌沉淀+目標客戶的篩選+老客戶的積累。
六:推廣運營
一切準備就緒,我們就需要對自己的店鋪進行推廣運營了,店鋪做的再好,推廣不出去,沒有流量,沒有客戶成交,做的再好再多也是徒勞。推廣運營的方式有很多,今天就不一一介紹了。
七:售前服務和售后服務
至于一點相信不用不講太多,大家也能理解。客戶引進來了,好的售前服務可以促進轉化率,不及時、不好的售前服務,可能導致必成的單子流失;而好的售后服務,不僅僅會讓新客戶產生二次購買、三次購買的重復購買行為,也可能會因好的售后服務,客戶會幫你介紹客戶。
八:推廣運營
前面的一切都做好了,最后我們就該推廣運營我們的淘寶店了,如果推廣運營不善,店鋪做的再好看,產品再好,服務再好,沒有人知道我們的店鋪,那么做再多也是徒勞。那推廣運營該怎么做?比如線下推廣模式結合線上展示、促銷活動等,方法很多,這里就吧一一介紹了。
今天其實是給大家一個淘寶運營的大體思路和啟示,至于細節該怎么做,明天會繼續發文,把每一個環節展開細說,當然如果有什么不足的地方,還希望廣大的讀者能給我好的補充和建議。
