作者是微蝶社創始人朱秀武，在一次微信投票《你做電商遇到的問題和他們一樣嗎?》中，針對排在前面的三個問題：1、訪客越來越少;2、刷單沒有用，客服詢單轉化率低;3、推廣沒效果，活動上不去，本文做了針對性的解答和分享，想必也是很多電商業者關心的。

訪客越來越少

因此，我們今晚就著重討論這幾個問題。首先，訪客越來越少，我不知道大家怎么看這個問題。有的店鋪訪客越來越少，有的店鋪訪客越來越多，而且流量的來源也各有不同。現在無線流量的占比非常高了，有的70%，甚至80%，都有。阿里CEO逍遙子也公開表示PC端已死，無線時代已經來臨。那么，我們的商家有沒有開始布局無線端呢?據我了解，很多商家還在觀望，先裝修PC端，再到無線端，包括我們的產品主圖、推廣方式也是這樣。從這種情況來看，說明商家們還是重視PC端多過無線端。可能過去幾年的老淘寶人都知道，淘寶的三板斧是什么?刷單、直通車、鉆展，這過去的三板斧，現在都好像行不通了，為什么呢?

因為消費者變了，市場變了，平臺規則變了，特別是現在。我前兩周我跟一個非常資深的賣家，同時淘寶大學講師，他說到了：現在全國有些類目，如服裝、化妝已經開始千人千店，或許大家有聽過千人千面，那千人千店是什么概念呢?一個店鋪，甚至要裝修A\B\C三種不同的裝修風格，就是用來匹配不同的消費者。有些消費者可能喜歡低價的促銷或者便宜貨，這些消費者就會被打上標簽，那么他進入你的店鋪，系統就會根據他的標簽，在三種不同的裝修頁面中，推送促銷內容多的頁面給他看。比如對于促銷度不敏感的消費者，那么他進來就是看到另外一種頁面。那么打上高質量標簽的消費者，那么他進入你的店鋪，就會看到非常有調性、高逼格的店鋪裝修，這是一塊。

那么反過來講，流量少了，大家就覺得刷單已經不再引流了，寶貝上去了，但是流量卻越來越少。推廣呢，可以說費用已經非常高了，特別是建材類目的。那么淘寶客呢?流量也不是那么多了。不能說不是那么多了，只是應用的傭金下比例沒有那么高。那是因為現在的流量已經到頂了，所以阿里在不斷的收購地圖、娛樂這類的布局作引流，把精準的消費者進行轉化。而且從去年開始，從直播、淘寶達人、淘寶頭條，這些都是有引流的。我了解到有些商家已經開始做這方面的事情了。如果各位過去做淘寶做的還可以，那么你現在做了這些胡總還沒有做或者正想做，那么你的流量肯定是越來越少的。包括現有的大賣家、中小賣家、淘品牌的朋友，大家也已經意識到了，大品牌它在線上，已經把流量分走一大塊了。加上之前說的平臺的變化、市場的變化，那么流量已經開始傾斜了，所以中小賣家包括淘品牌，一部分商家就會覺得流量越來越少。那么在此情況下，我們這些賣家朋友們就應該做好店鋪的視覺營銷還有轉化。

中小品牌與淘品牌他們不像大品牌一樣，有品牌知名度，有線下動輒幾百甚至幾千的專賣店，這個品牌效應每天都有流量進來。在中小品牌及淘品牌中，已經有一份品牌開始在嘗試O2O了。當然這個可以說沒有幾個品牌可以支撐的了，但是已經有品牌在做了。

可以總結一下，流量越來越少，第一個是平臺變了，第二個是市場變了，第三個是消費者變了，這統稱為這三類問題。那么，我們中小賣家及淘品牌就是不是沒有辦法解決了?其實不然，我們要做好產品的同時，要重視產生內容，用內容去引導消費者去關注品牌。或者有許多品牌會說，活都活不下去了，哪還有時間去做這些事情。但我可以說，如果你連這個都不去做的話，那么未來你活下來的幾率為0了。建議大家做內容，淘寶現有的，包括淘寶達人、淘寶社區一切能產生內容的。可能很多朋友會說我們是做建材的，不想服裝那么好產生內容。其實建材的更好產生內容，有很多網友會曬他們的裝修日記、裝修達人這類的內容。包括知乎、裝修論壇、甚至微信微博都可能成為建材內容產生的地方。但是第一個你必須要有專門的寫手，或許很多人都會覺得沒經歷沒空去做這些事情，但我還是建議大家必須去做。有的商家我了解到已經開始做之類事情了，甚至組建了達人團隊去做內容引流。

刷單沒用，客服詢單轉化率低

第二個問題是刷單沒有用，客服詢單轉化率低。刷單沒有用，我了解到了幾個刷單的大公司，他們年前的時候已經全部解散了，目前連刷手都不多了。為什么呢?因為大量的號都被封了，越刷越降權，越刷流量就越少，寶貝排名越刷越降，隱形降權你都不知道。回到去剛才說的千人千店，我們家裝行業都還沒開始。在服裝、快銷、服裝行業都已經開始了，我估計下半年會大規模推出了。所以我奉勸各位不要再大規模刷單了，還是專心做好產品、做好視覺、做好營銷即可。