好評返現一直是賣家們慣用的大招，給好評就返現金，但是最近淘寶為了維護市場，提出不能好評返現了，那么賣家們要怎么做才好呢?

賣家應該知道好評對DSR評分會造成很大的影響，而DSR又會影響到很多的東西!

1、DSR評分影響商品的自然搜索排名的

你得首先知道DSR評分的構成吧!三個要素：描述相符、服務態度、物流服務。而你會發現從電商的角度來看，這三個指標幾乎就是評價一個店鋪好壞與否、是不是受歡迎最關鍵的三個指標了。

網購的特點：虛擬性。就這一個特點，就決定了這三個指標有多重要。因為看不到，所以消費者判斷只能是你的詳情頁描述，只能是賣家的營銷內容，所以消費者希望看到的就是真實的，描述要跟真實收到的寶貝一樣;因為不是當面交易的，要先支出，所以貨收到越快越好，當然還要有好的態度;不能跟賣家面對面，所以我得從你的交流等方面看出你是真誠的，得有良好的服務保障。

既然這樣，那么DSR評分去影響商品的自然搜索排名就是顯而易見的了。以前的時候因為可以輕易的把DSR評分刷上去，再加上銷量因素權重的不斷提高，所以DSR評分對于商品排名的影響很低。但是隨著“小而美”的提出，隨著店鋪綜合質量得分越發重要，DSR評分對于寶貝自然搜索排名的影響越來越大。但是因為是“動態變化”的，所以短期內的上升或者下降，一般都不會影響排名。只有持續性的上升或者下降，才會影響。

2、提高DSR評分的五個實用技巧

其實這些技巧建立在一個基礎之上：消費者只有在得到價值超過期望價值的時候，才會給你全五分帶字好評。意思就是消費者花費一定的時間、精力、金錢，買你這個商品的時候，是有期望值的，當他收到商品時，只有實際得到的東西超過期望值的時候，才會有較高的顧客滿意度，然后去給你好評。那么實際上所有的方法和技巧實際上可以歸結為一句話：努力讓消費者實際得到的東西超過期望值。

(1)利用小贈品使顧客驚喜

你絕對不能忽視贈品的力量。消費者買的是真正的寶貝，但是額外的小贈品才是能夠超出他們期望值的部分，才是能夠讓他們驚喜的部分。我們經常在客戶的評價中看到這些：

非常感謝客服MM贈送的小禮物，很喜歡;

送了好多小贈品，太開心了;

好多小贈品了，非常感謝;

……

很多時候，甚至這種小贈品所帶來的驚喜，將會超過對產品本身的關注。

阿芙精油的策略就是：讓顧客拆包拆到手軟。其實這種策略，每一個賣家都可以用。去阿里巴巴上面淘，有很多非常非常精致的小東西，成本也不高，可能就一兩塊錢，但是可以給顧客帶去很多的驚喜。關于贈品策略提供幾個建議：

多樣化。多送幾樣，每樣少送一點兒，比送一樣，送很多，要更能帶來好感;

精致化。不要因為僅僅是贈品，就送劣質的東西，贈品更應該精致。消費者會想：贈品都這么精致，更何況產品本身呢?說實話，我在是黑天鵝蛋糕的時候，是覺得好吃，但是沒有覺得能貴到那個地步，可是當我手里拿著他們送的那個刀叉時，我就覺得，真特么的值!

包裝化。不要認為贈品就可以隨便扔在包裝盒子里面就行了，也包裝起來，哪怕是簡單一點兒的包裝。

隱藏化。不要為了促進轉化就把所有的贈品都說出來，甚至夸大宣傳。如果那樣，收到就不是驚喜了，收不到反而會不滿意。

(2)盡可能的去用順豐快遞

在這里也不是給順豐快遞打廣告，而是至少現在來看，順豐還是服務最好的，不僅僅是快，而是服務態度真的好。物流有多重要?有時候你是不是經常能看到因為物流服務不好，就給中差評的，可是這跟你有毛線關系，物流又不是你家開的!

所以，在你的利潤能夠維持的情況下，不要為了省幾塊錢(當你的量足夠的時候，其實順豐沒有貴到你難以接受的地步)，去用那些服務不好、網點兒少的快遞。為什么現在很多人選擇京東購物了，京東的便宜?質量好?其實很多人選擇京東就是因為京東快，服務好。這個你承認吧!至少我自己就是這樣。

如果產品利潤確實很低，不足以支撐的時候怎么辦。每天找一定數量的訂單，這個訂單一定要是發貨地的周邊，比如你是在上海，那么就選江浙滬地區的訂單，選擇一定的比例，然后這些訂單發順豐。有人又說了，發你妹啊，江浙滬地區很多物流的速度跟順豐一樣，我傻啊!

注意：順豐不僅僅是快，更關鍵的是服務。